MOLDAVIAVIPMOLDAVIAVIPМы хотим, чтобы игра на серверах Moldavia VIP была честной и комфортной. Если что-то пошло не так — расскажите нам, и мы разберёмся.
Если вы столкнулись с нарушением Правил, читером, некорректным баном, оскорблением или спорной ситуацией — сообщите нам одним из способов:
Мы стараемся рассмотреть обращение в течение 72 часов. По сложным случаям срок может быть больше — мы сообщим о ходе рассмотрения. Проект любительский, поэтому просим отнестись с пониманием к возможным задержкам.
Если считаете блокировку несправедливой — не устраивайте разбирательства в игровом чате, а опишите ситуацию через Discord или почту. Укажите ник, сервер, примерную дату бана и свою версию событий. Итоговое решение по обжалованию принимает старшая администрация; оно является окончательным.
Если вы считаете, что администратор действовал неправомерно или превысил полномочия — сообщите об этом старшей администрации через почту [email protected] с пометкой «на администратора». Такие обращения рассматриваются отдельно.
Вопросы вида «оплатил, но привилегия/віпики не начислились» решаются через поддержку — приложите подтверждение платежа и ваш ник. Обратите внимание: согласно Пользовательскому соглашению, пожертвования и потраченные віпики возврату не подлежат; віпики — внутренние бонусные единицы без денежной ценности. Мы поможем с технической стороной (доначислить не поступившее, разобраться с ошибкой), но возврат денег за уже сделанное пожертвование не производится.
Обращения в оскорбительной форме, спам и заведомо ложные жалобы могут быть оставлены без ответа. Спасибо, что помогаете делать проект лучше.